Garanti Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 396.360 TL İşlem Ve 3D Secure Kontrolü İsteği

Garanti Bankası kredi kartımdan 14.10.2026 tarihinde saat 04:07’de “Moka/Anadolu Hayat e İstanbul” açıklamasıyla 396.360,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Bu işlemi o an gelen bildirim ile fark ettim.

Söz konusu işlem bilgim, onayım ve talimatım dışında yapılmıştır. Bu tutarda herhangi bir ödeme, sigorta ya da bireysel emeklilik işlemi gerçekleştirmedim ve böyle bir işleme hiçbir şekilde onay vermedim. İşlem öncesinde veya sırasında cep telefonuma herhangi bir doğrulama SMS’i, bildirim ya da benzeri bir onay mesajı ulaşmamıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve itiraz/inceleme talebi açtırdım; ancak bana herhangi bir başvuru numarası iletilmedi. İşleme kesin olarak itiraz ediyorum. Bu işlemin hangi yöntemle, hangi kanal üzerinden ve hangi doğrulama/onay mekanizmaları kullanılarak gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde incelenmesini, varsa 3D Secure, OTP veya diğer onay kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

İşlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilerek 396.360,00 TL tutarındaki bedelin iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını ve kartımın güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ediyorum. İnceleme sonucunun ve oluşturulacak itiraz/inceleme kaydına ilişkin bilgilerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.