Hesabımda Blokaj Nedeniyle Kredi Taksitim İşlemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank’ta bulunan hesabım üzerinden her ay 20.120 TL kredi taksiti ödüyorum. Şu ana kadar 12 taksitimi de aynı şekilde, hesabıma para transferi yaparak ve ardından taksiti ödeyerek sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

15 Ekim tarihinde de kredi taksitimi ödemek için VakıfBank hesabıma toplam 20.250 TL para transferi yaptım. Hesabımda taksit tutarımın üzerinde para bulunmasına rağmen, mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kredi taksidimin hala ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere hesaba gelen fast ödemeleri ve bakiye açıkça yer almaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Ancak madem hesabımda bloke vardı, aylardır her ay düzenli olarak ödediğim önceki taksitlerimde herhangi bir sorun yaşanmamışken, şimdi hem parama fiilen el konulması hem de mevcut taksidimin ödenmesine izin verilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Diğer ekran görüntüsünde de krediye ait taksit planım ve tutarlar açıkça görülmektedir.

Müşteri numaram 0555*****99 olup, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kredi taksidimin hesabımdaki mevcut bakiyeden tahsil edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek faiz, gecikme vb. Hiçbir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ediyorum.