Türk Hava Yolları’nın Umre Uçuş İptali Ve Yetersiz Konaklama Düzenlemeleri

14 Ekim tarihinde Türk Hava Yolları ile Cidde’ye olan umre uçuşumuz iptal edildi. Antalya, Alanya ve Manavgat’tan, Hisar Turizm aracılığıyla bu umre organizasyonuna katıldık ve gecenin bir yarısı havaalanında kaldık. Uçuşumuzun iptal edildiği söylendi, ancak uzun süre net bir bilgi verilmedi ve otel konusunda da kimse sorumluluk almadı.

Daha sonra uçuşumuzun ertesi gün saat 12.00’ye alındığı bildirildi ve büyük uğraşlar sonucu otel ayarlandı, fakat özellikle erkek umrecilerin önemli bir kısmına oda bulunamadı. İnsanlar yorgun, uykusuz ve perişan şekilde ortada bırakıldı. Bu süreçte Türk Hava Yolları’nın planlama yapmaması, ek sefer koymaması ve umrecilerin bu kadar mağdur edilmesi bizi hem üzdü hem de ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Türk Hava Yolları’ndan bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, iptal ve erteleme sürecinin nedenleriyle birlikte açıklanmasını, umrecilerin konaklama ve bekleme sürecinde maruz kaldığı mağduriyet için gerekli telafi ve özrün sağlanmasını talep ediyorum.