Metro Turizm’in Gece Yarısı Otobüs İptali Ve Gecikmeli Para İadesi Şikayeti

Metro Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden Efe D***** adına Manisa’dan Ankara’ya 15 Ekim saat 02:30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine çok az bir süre kala peronda otobüsü beklerken, seferin iptal edildiğini sadece yazıhaneye gidip sormam üzerine öğrendim. Firma tarafından ne SMS ne de başka herhangi bir yolla önceden bilgilendirilmedim.

Bu saatte otogarda ortada bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik para iademin 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu da beni maddi olarak ayrıca zora sokuyor. Bilet tutarım 850 TL olmasına rağmen, eklediğim Obilet ekran görüntüsünde de görüleceği üzere tüm bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti önemsenmedi.

Yılların firması diye gövde gösterisi yapan Metro Turizm’in bu umursamaz tavrını ve hem gece yarısı seferimi hem de biletimin saatinden sonraki sabah seferlerini iptal etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz yapılmasını, yaşatılan bu sorumsuzluk için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hakkımı yasal yollardan arayacağımı da belirtmek istiyorum.