to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İnternet ve Mobil Bankacılık Üzerinden Havale/EFT Yapılamaması hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
VakıfBank müşterisi olarak, yaklaşık bir haftadır internet bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden havale ya da EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “İşleme devam edebilmek için şubeye başvurmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. İlgili ekran görüntüsü bu dilekçeye eklenmiştir.
Bu uyarı üzerine ikamet adresime en yakın VakıfBank şubesine başvurdum, fakat tarafıma sadece hesabın açıldığı şubeye gitmem gerektiği söylendi. Temel bir bankacılık hizmeti olan para transferinin bu şekilde kısıtlanması hem zaman hem de emek kaybına neden olmakta ve büyük mağduriyet yaşamama yol açmaktadır.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle uzun süredir hesabımı kullanamıyor ve ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ne yazık ki şimdiye kadar sorunumla ilgili net bir çözüm ya da yardım sunulmamıştır.
Bu durum, köklü bir bankaya yakışmayan ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. En kısa sürede gerekli incelemenin yapılmasını ve internet ile mobil bankacılık işlemlerinin sorunsuz bir şekilde tarafıma tekrar açılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla.
VakıfBank internet bankacılığı mobil uygulamasında bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Dün ise giriş yaptıktan sonra para transferi işlemi yapmak istedim fakat işlem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hem yardımcı olmadılar hem de üslupları oldukça yanlıştı. Ü...
Yaklaşık 10 gündür VakıfBank internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden başka bir bankaya EFT, havale veya fast işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar denemeden önce hesap hareketlerinizi kontrol edebilirsiniz.” şeklinde bir hata me...
15 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil bankacılığım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki adet EFT işlemi gerçekleşti. Toplamda 15.450,90 TL ve 177,69 TL tutarındaki bu transferleri, tamamen tesadüfen mobil internetimi açtığımda fark ettim. İşlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta vey...
VakıfBank mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde, "Bu işlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir." ve "Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır." şeklinde uyarı mesajları almaktayım. Dün başlayan bu kısıtlama nedeniyle, vad...
Sayın Yetkili, VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmak amacıyla başvuruda bulundum. Ancak uygulama kaynaklı teknik aksaklıklar nedeniyle üyelik sürecini tamamlayamadan sistemden çıkarıldım. Devamında, tarafıma “Başvurunuzu yalnızca şubelerimizden gerçekleştirebilirsiniz” şekl...
Yorumlar