Halkbank ATM Para Yatırma İşleminde Kısmi Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 22:35 sularında Halkbank’a ait s4407… kodlu ATM üzerinden VakıfBank mobil uygulaması ile QR kod kullanarak para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım tutarın net miktarını bilmediğim için ATM bir kısmını geri verdi ancak önemli bir kısmını geri alamadım, para haznesi kapandı ve ekranda bankanızla iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine VakıfBank ile iletişime geçtim, durum Halkbank’a iletildi ve tarafıma şu içerikte SMS gönderildi: “22.12.2025 tarihli 9691205 numaralı kaydın incelenmesi sonucu ATM'de belirttiğiniz tutarda bir fazlalık tespit edilememiştir. Mersis: 0922003497000017 b002.” Yatırdığım tutarın net miktarını bilemiyor olsam da 4.500 TL ile 7.500 TL aralığında olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen sanki yanlış beyanda bulunuyormuşum gibi, ATM’de hiçbir fazlalık bulunmadığı yönünde dönüş yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Kullanılan ATM eski tip, para haznesi küçük ve parayı oradan alamamamın sebebi de haznenin ufak olması ve elimi içeri sokamamamdı; bunu da açıkça belirttim. O an yaşananlar kamera ve kayıtlar incelendiğinde net bir şekilde görülebilir. Bu para bir kişinin ev kirası, bir öğrencinin bursu, bir çocuğun harçlığı kadar kritik olabilir ve benim için de son derece önemli bir tutardır; bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

22.12.2025 tarihli 9691205 numaralı kaydımla ilgili olarak, ilgili ATM’nin para haznesi, işlem ve kamera kayıtlarının ayrıntılı olarak tekrar incelenmesini, ATM’de kalan paranın tespit edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.