to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi, Açıklama Yapılmadı!
11 Eylül tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi: 1457) hesabımdan biri 498 TL, diğeri 1 TL olmak üzere toplamda 499 TL tutarında habersiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hangi hizmet veya işleme ait olduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece itiraz dilekçesi yazmam gerektiği söylendi ve detaylı bir bilgi verilmedi. Türkiye nin en büyük bankalarından birinin burada güvenlik açığı olduğu düşüncesindeyim, şifre girmedim SMS gelmedi, nasıl çekiyorlar?
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmekteyim. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
