Garanti Altındaki Ürünün Üretim Durdurulması Ve Yetersiz İade Teklifi

27.06.2022 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 2.699 TL ödeyerek tollsjön mutfak bataryası satın aldım. Sipariş numaram 3127062221148906. Ürünü aldıktan bir süre sonra fıskiye özelliğinde arıza oluştu, yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum.

Batarya fıskiye moduna alındıktan sonra tekrar normal akışa dönmüyor, su sürekli tazyikli ve fıskiye şeklinde akmaya devam ediyor, bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce bu durumla ilgili IKEA’ya başvuruda bulundum.

Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, ürünün artık üretilmediği ve muadil ürün bulunmadığı için sadece satın aldığım dönemdeki bedelin iade edilebileceği söylendi. 10 yıl garantiyle ve dönemine göre yüksek bir fiyatla satılan bir ürünün bugün artık üretilmiyor olmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Böyle bir durumda markanın, aynı segment ve özellikte muadil ürünü tedarik etmek veya ürünü onarmak zorunda olduğunu, bunun benim problemim olmadığını düşünüyorum.

Dört yıl önce ödediğim 2.699 TL’nin iadesi, Türkiye gibi yüksek enflasyonun olduğu bir ülkede bugün benzer bir ürünü almaya kesinlikle yetmemektedir. Bu nedenle, IKEA’nın 10 yıl garanti verdiği bu ürün için yalnızca eski bedeli iade etmeyi teklif etmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, ya aynı segmentte ve özelliklerde bir muadil ürünle değişim yapılmasını ya da güncel fiyatlar ve alım gücü dikkate alınarak mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.