to read complaints and reviews, or file yours.Gram Altın Hesabındaki Bloke Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet
VakıfBank Mersin Toptancı Hali Şubesi’nde, portföy yöneticisi Ö*** F**** Y**** ile yazışarak ve mailleşerek gram altın hesabımdaki blokenin kaldırılması için defalarca iletişime geçtim. Ancak bir haftadır herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 9533896), fakat hala bir çözüm sunulmadı.
Hesap açılırken otomatik olarak konulan bu bloke nedeniyle gram altınımı satamıyor ve ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Satış yapamadığım için dün 100.000 TL ekside kalmak zorunda kaldım ve bu mağduriyetim devam ediyor. Banka tarafından herhangi bir gerekçe de sunulmadı, ayrıca benden ek bir belge ya da işlem de talep edilmedi.
Blokenin derhal kaldırılmasını ve bana geri dönüş yapılacağı söylenip sürekli oyalayan portföy yöneticisinin de bu mağduriyete sebep olması nedeniyle dikkatinin çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala sorunum çözülmedi söz konusu portföy yöneticisi kumbara altın hesabı olduğu içinblokeyi ben kaldıramam siz mobilden yapacaksınız isterseniz şubeye gelin birlikte yapalım dedi... Tüm menüyü inceledim kumbara altın diye bir hesap türü bulamadım, ayrıca mademmobilden yapılıyor şubeye gelin kısmı nedir? Lütfen bana blokeniz kaldırıldı ve portföy yöneticisinin dikkatei şekilde geri dönüş yapın, diğer dönüşler hem sorunu çözmüyor hem de zaman kaybı...
