Hızlı Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Desteğinin İlerlememesi

10619697506 teslimat numarası ile Trendyol üzerinden çocuk fotoğraf makinesi siparişi verdim. Ürünü 26.06.2026 tarihinde saat 13:35’te satın aldım, hızlı kargo olarak ertesi gün teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen bugün 30.06.2026 olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi.

Kargo detaylarını kontrol ettiğimde gönderi hareketlerinde bugünle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor, yalnızca 29.06.2026 saat 14:48 tarihli “Tekrar Uğrama Yapılacak” notu görünüyor ve bunun dışında hiçbir ilerleme yok. 29.06.2026 tarihinde kargo görevlisi, ürünün yanlış şubeye gönderildiğini, ertesi gün ürünü kendisinin getirip teslim edeceğini söylemesine rağmen 30.06.2026 tarihinde ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini iki kez arayıp aciliyet belirterek destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem söz verilen hızlı teslimatın gerçekleşmemesi hem de desteğe rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklığa sebep olan operasyonel hatanın kimden kaynaklanıyorsa tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.