Superonline İnternet Kesintisi İş Yerinde 6 Gün Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 24 Haziran 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 6 gündür iş yerimde internetim tamamen yok. Altyapı olarak Türk Telekom kullanılıyor ve bu süreçte iş yerimdeki tüm düzenim bozulmuş durumda.

Her gün düzenli olarak Superonline müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğunu söylediler. Sonraki günlerde bu kez genel arıza dediler, daha sonra binada sorun var denildi, şimdi de modemde sorun olduğu söyleniyor. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.

İş yerim dövme dükkanı ve güvenlik sistemi ile kameralarım tamamen internete bağlı çalışıyor. İnternet olmadığı için güvenlik kameralarım devre dışı kaldı ve randevulu çalışan bir işletme olmama rağmen 6 gündür müşteri alamıyorum. Bu durum hem güvenliğimi riske atıyor hem de ciddi maddi kayba uğramama neden oluyor.

69834987 numaralı aboneliğim, Samsun Atakum Mimar Sinan Mahallesi 156. Sokak Gül Çiçek İş Merkezi No:5 Daire:1 adresinde bulunuyor. Artık sorunla ilgili net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm istiyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak dükkânımda tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçteki kayıplarımın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.