to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Sim Bloke Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor
VakıfBank Ümraniye şubesine bağlı müşterinizim. 1 aydır iOS iPhone 16 Pro cihazımdan VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden sim blokenizi kaldırmaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve başarıyla tamamlamama rağmen, son aşamada “blokeniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak sim blokeniz kalkmıyor ve ATM’den işlem yapamıyorum, sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
Bu süreçte 17.08 tarihinde saat 15:50’de çağrı merkezinizi aradım ve durumu detaylıca anlattım. Çağrı merkezi yetkilileri kayıt açılamadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Müşteri numaram: 445018146549. Sorunumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir destek alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
LOG kayıtlarımda bu hata açıkça görülebilir, ekran görüntüsünü de iletiyorum. Mobil uygulamada bu menü çalışmıyorsa neden aktif tutuluyor? VakıfBank’tan sistemsel hatanın düzeltilmesini, sim blokemin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
