Geçmiş Kredi Kartı Ekstreleri İçin 780 TL Ücret Talebi

VakıfBank Worldcard kredi kartıma ait geçmiş dönem ekstrelerime ulaşmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. 2023 ve 2024 yıllarına ait kredi kartı ekstrelerimin mail ortamında iletilmesini talep ettiğimde, bu işlem için yaklaşık 780 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

10 yılı aşkın süredir VakıfBank kredi kartını tek kart olarak kullanan bir müşteriyim. Bankanızla bu kadar uzun süredir çalışırken, sadece geçmiş dönemde yaptığım bir alışverişin ürün bilgisine ulaşmak için ekstre talep ettiğimde bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam ve bu şekilde bir muamele görmem beni gerçekten çok üzdü. Banka müşterisi olarak, kendi harcama geçmişime erişmek için bu seviyede bir bedel istenmesini hem caydırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum.

VakıfBank’tan, 2023 ve 2024 tarihli kredi kartı ekstrelerimin mail yoluyla tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin veya en azından makul bir düzeyde ücretlendirilerek iletilmesini ve bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.