to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Kesilen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
01.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işleme bağlı olarak 5.810 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan tahsilat yapılmıştır. Sigortayı istemediğim için aynı gün hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ferdi kaza sigortasının iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, sigortanın telefon üzerinden iptal edilemeyeceğini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kredi kullanımından yaklaşık üç gün sonra Tokat şubesine başvurdum ancak burada da yardımcı olunmadı ve adeta başımdan savıldım. Ardından Turhal şubesine yönlendirildim, burada da benzer şekilde süreci çözmek yerine geçiştirilerek mağdur edildim.
İstemediğim halde Ferdi Kaza Sigortası için 5.810 TL kesinti yapılmasını ve buna rağmen iptal sürecinde hiçbir şekilde destek alamamamı kabul etmiyorum. Ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve kesilen 5.810 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işleme bağlı olarak 5.810 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan tahsilat yapılmıştır. Sigortayı istemediğim için aynı gün hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ferdi kaza sigortasının iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, sigortanın telefon üzerinden iptal edilemeyeceğini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kredi kullanımından yaklaşık üç gün sonra Tokat şubesine başvurdum ancak burada da yardımcı olunmadı ve adeta başımdan savıldım. Ardından Turhal şubesine yönlendirildim, burada da benzer şekilde süreci çözmek yerine geçiştirilerek mağdur edildim.
İstemediğim halde Ferdi Kaza Sigortası için 5.810 TL kesinti yapılmasını ve buna rağmen iptal sürecinde hiçbir şekilde destek alamamamı kabul etmiyorum. Ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve kesilen 5.810 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ey ki varsınız
