EUS Kısıtı Nedeniyle Kartım Ve Eksi Hesabım Kullanılamıyor

VakıfBank Platinum kredi kartımın dönem borcunun tamamını ve eksi hesabımın tamamını ödememe rağmen ne kredi kartı limitim ne de eksi hesabım kullanıma açılmadı. Osmaniye Kadirli şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum ve 15.08.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor.

VakıfBank mobil uygulamasında işlem yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilememiştir. İşleminiz onaylanmadı: Kartınızda eus kısıtı bulunmaktadır (009) ” uyarısı alıyorum. Kredi kartımda yaklaşık 23.000 TL, eksi hesabımda ise yaklaşık 5.000 TL kullanılabilir limit beklerken, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu kısıt nedeniyle hiçbir şekilde hesabımı ve kartımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamıyorum, sadece bir kısıt olduğu söyleniyor ancak sebebi açıklanmıyor, ne zaman kalkacağı söylenmiyor. Sadece 1 aylık gecikme yaşamış olmama rağmen bu kadar ağır bir kısıtlama uygulanmasını hiçbir bankada görmedim ve mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hiçbir yapılandırma, idari ya da yasal takip sürecim de olmadı.

VakıfBank’tan, kartım ve hesabımdaki eus kısıtının acilen kaldırılmasını veya bu mümkün değilse tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılarak tarafıma gerekçesinin yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.