to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kart Ödemesi Hatası Ve Gecikme Faizi İtirazı
20.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı ödememi yaparken, farkında olmadan iptal edilmiş olan eski kredi kartı numarama ödeme yaptım. Eski kartım iptal olduğu için, düzenli olarak kullandığım mevcut kredi kartımın son ödemesi zamanında hesaba geçmedi ve kartımda gecikme durumu oluştu.
Bu durumu bugün fark eder etmez İnegöl şubesine giderek sorunu çözmeye çalıştım ancak ne müşteri temsilcisi ne de vezne görevlileri yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Çağrı merkezini aradığımda ise işlemin düzeltilebilmesi için şubeden kimlik onayı gerektiği söylendi, buna rağmen şubede sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
T. C. Kimlik numaram 362*****658’tir. Eski kredi kartı numarasına yatan ödemenin, aktif olarak kullandığım kredi kartı ödemesine sayılmasını ve bu sebeple oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle kredi sicilime herhangi bir olumsuz yansıtma yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum kısa sürede çözüldü, teşekkürler.
