Ödeme Alındı, Bilet Kesilmedi Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyor

29.06.2026 tarihinde saat 01:33’te Asya Tur’un internet sitesi üzerinden Başiskele’den Harem’e 05:45 seferi için 10 numaralı koltuk bileti satın aldım. Ödemem 200 TL olarak kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen ne PNR ile bir bilet sayfası oluştu ne de tarafıma SMS olarak herhangi bir bilgilendirme geldi. Üstelik Asya Tur’un internet sitesinde ilgili koltuk hâlâ boş görünüyor.

Sitede 7/24 çağrı merkezi yazmasına rağmen yaklaşık 12 dakikadır hatta bekliyorum, ne bir sıra bilgisi veriliyor ne de operatöre bağlanabiliyorum, sadece müzik dinletiliyor. Ödeme alınmasına karşın biletin oluşturmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Ödemesi alınan biletimin acilen sistemde tanımlanarak PNR numaramın ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 200 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.