to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapamada Fazla Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi
02.05.2025 tarihinde VakıfBank Samsun s00044 şubesinden 200.000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Ödemelerimi düzenli şekilde yaparken, 03.12.2025 tarihinde krediyi erken kapatmak istedim ve bu işlem için şubeye giderek yüz yüze işlem gerçekleştirdim.
Erken kapama sırasında banka, erken kapama komisyonu adı altında anaparanın %5’i oranında bir kesinti yaptı. Erken kapama tutarı 160.000 TL iken, komisyonla birlikte benden toplam 169.710,86 TL tahsil edildi. Bankacılık mevzuatını araştırdığımda, ticari kredilerde 24 ay üstü için %2, 24 ay altı için ise %1 oranında komisyon kesilmesi gerektiğini; yani benden alınan komisyonun mevzuatta belirtilenin üzerinde olduğunu gördüm. Bu durumda yaklaşık 6.000 TL civarında fazladan para alındığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak şube personeli ve ticari bölüm müdürüyle görüştüğümde, bana herhangi bir hata olmadığını, "sistemin bu şekilde hesapladığını" söyleyerek itirazımı reddettiler. Ancak mevzuattaki oranlarla karşılaştırdığımda işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, erken kapama sırasında benden tahsil edilen komisyonun mevzuata aykırı olarak fazla alındığını, fazladan alınan tutarın tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben bu şikayetimi BDDK ya da başvurdum orayla görüşme sağlarsınız
