to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Hesaba Gelen Paranın Tamamen Bloke Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank tarafından, 08.10.2025 tarihinde saat 02.00’de hesabıma gelen 62.196,73 TL tutarındaki paraya “trigger takipli müşteri tahsilatı” adı altında el konulmuştur. Kredi kartım zaten kullanıma kapalı olup, hakkında yasal işlemler başlatılmış ve dosya avukata devredilmiştir. Zaten maaşımdan düzenli olarak borç kesintileri yapılmaktadır; fakat bu hesaba aktarılan para, maaşımdan hariç bir tutardır ve hesaba geçtiği anda banka tarafından tamamen bloke edilmiştir.
Kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, SMS, e-posta veya resmi bir yazı gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tatmin edici bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu durumun hukuka aykırı ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Kesilen 62.196,73 TL’nin diğer hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
08.10.2025 tarihinde saat 02.00 sularında, OYAK üzerinden kullandığım 62.000 TL tutarındaki kredi, maaş anlaşmam gereği VakıfBank Doğubeyazıt şubesindeki hesabıma yatırıldı. Ancak kredi tutarı hesabıma geçer geçmez, “trigger tahsilatı” adı altında 62.196,73 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve hesabımdaki para kuruşu kuruşuna çekildi. Bu tutarın nereye gittiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu krediyi, VakıfBank’taki ek hesap borçlarımı kapatmak ve ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla kullanmıştım. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Tarafıma yapılan bu işlem tamamen usulsüzdür ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Eğer kesilen tutarın iadesi sağlanmayacaksa, kredinin iptali için OYAK kurumuna resmi dilekçe vereceğimi bildiririm. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde kabul edilemez çözüm falan olmadı arkadaşlar tamamen uzak durulması gereken bir banka VakıfBank insanları mağdur etmekte üzerlerine yok benim maaş bankamdı ek hesaplarımı ödemek için OYAK'tan kredi kullandım buna nasıl bir anda çökersiniz ya! Neyin triggeri neyin ödemesi! Detaylı açıklama bekliyorum sorunum çözülmedi
Halen bir gelişme yok mağdur durumdayım!
Halen mağdur durumdayım.
Hiçbir yardımcı oldukları konu yok paraya el koydular resmen kesinlikle çözüm yok.
