Erken Kapatma Ödemesi Kredi Kartında Hâlâ Borç Olarak Gösteriliyor

VakıfBank Platinim kredi kartı borcumu bugün sabah saat 10.00 civarında şubeden 87.000 TL ödeyerek erken kapatma şeklinde kapattım. Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen, ödemenin üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartı borcum hâlâ sistemde borç olarak görünüyor.

Mobil ve internet bankacılığında borcum silinmediği için kartımda halen borç varmış gibi işlem yapılıyor. Bu nedenle hem kart limitimi hem de kredi notumu olumsuz etkileyebilecek bir durumla karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bu erken kapatma ödemesini göremediklerini, ekranda hâlâ borcum olduğunu söylediler ve net bir bilgi ya da çözüm sunamadılar. Şubeden yaptığım yüksek tutarlı ödemenin kartıma yansıtılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Dekontta görülen ödeme tutarımın acilen kredi kartı hesabıma işlenmesini, borcumun kapalı olarak güncellenmesini ve bu süreçten doğabilecek olumsuz kayıtların (kredi notu vb.) oluşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.