Erken Kapama Tutarı Belirsizliği Ve Aşırı Faizler Borçta Döngüsel Zarara Yol Açıyor
VakıfBank kredi kartı borcum daha önce taksitlendirildi ancak bu taksitlendirme işlemine, ana borcun neredeyse iki katından fazla faiz yansıtıldı. Üstelik taksitlerden bir kısmı gecikmeye düştüğü için, borcumu tamamen kapatmak istediğimde erken kapama tutarını ne mobil uygulamada ne de müşteri hizmetlerinde net olarak göremiyorum. Banka, gecikmede taksit olduğu için toplam kapama tutarını görüntüleyemediklerini, önce gecikmeleri ödemem gerektiğini söylüyor.
Ben gecikmedeki taksitleri ödeyene kadar bu kez yeni bir gecikme daha oluşuyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. İş yerimi kapattığım için aktif bir gelirim yok, bu yüzden her gecikmede daha fazla faiz işliyor ve giderek daha çok zarara uğruyorum. Bir bankanın isterse, gecikme dahil tüm kalemleri hesaplayarak “şu kadar ödersen borcun tamamen kapanır” şeklinde net bir tutar verebilecek kapasitede olduğunu biliyorum, buna rağmen bu bilgi açıkça paylaşılmıyor.
Ben VakıfBank’tan, kredi kartı taksit borcum için tüm faizler ve gecikmeler dahil olmak üzere net bir toplam erken kapama tutarı hesaplanmasını ve bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Böylece borcumu kapatıp kapatamayacağımı görerek plan yapabilmek ve sürekli gecikmeye düşüp daha fazla mağdur olmamak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti














