to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşıma Rağmen Kredi Başvuruma Olumsuz Yanıt Verilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Emekli maaşımı VakıfBank'tan alıyorum ve maaşıma karşılık kredi kullanarak borçlarımdan kurtulmak istiyorum. Ancak bana, istihbarat olumsuzluğu olduğu için kredi veremeyeceklerini söylüyorlar. Herhangi bir kesinti olmamasına rağmen icralık borcum var, evet, fakat bu borç normal maaşımdan kesiliyor ve elime aylık 40.000 lira kalıyor. Bu durumun bir engel olmaması gerektiğini düşünüyorum çünkü emekli maaşımdan herhangi bir kesinti yok. Devlet bana bu hakkı vermiş, emekli olmuşum ama yine de güvenilmiyor. Maaşımın yatmama gibi bir durumu mu var ki kredi vermiyorlar, anlamıyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı VakıfBank’tan alıyorum. Birkaç aydır elden olan borçlarımı kapatabilmek için yaklaşık 150.000 TL krediye ihtiyacım var. Maaşımı zaten VakıfBank’tan aldığım için, maaşıma bloke koyarak ya da maaşımdan düzenli kesinti yaparak bana kredi kullandırılabileceğini düşünüyordum.
Ancak yaptığım her başvuruda sadece “istihbarat olumsuz” denilerek kredi talebim reddediliyor. Emekli maaşımı aldığım banka olmalarına rağmen, bu gerekçenin neden kaynaklandığı bana açık ve detaylı şekilde anlatılmıyor. Bu ifade dışında hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de ne yapmam gerektiğini bilemez hale getiriyor.
Bu süre içinde VakıfBank şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, elden borçlarımı kapatmak için bu tutara ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm, farklı bir ürün veya yol gösterilmeden, yalnızca kredi veremeyeceklerini söylemekle yetindiler.
Emekli bir müşteri olarak bankamdan daha açıklayıcı ve yönlendirici bir yaklaşım bekliyorum. İstihbaratın neden olumsuz olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse emekli maaşıma göre yeniden değerlendirme yapılarak kredi talebimin gözden geçirilmesini, kredi onayı verilemiyorsa da borçlarımı kapatabilmem için bana somut bir çözüm ve yol gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye giderekte dile getirdim telefon acarakta fakat sonuç alamadım bunun çözülemeyecek ne gibi bir sıkıntısı var bana bunu izah edebilecek bir muhatap lazım
Henüz beni bilgilendirecek biri aramadı buraya atılan yanıt içinde bize yazın kısmına girince sadece onların belirttiği kriterlerde yol alabiliyorsunuz soru yazamıyorsunuz
