Teslim Edildi Görülen Ütü Masası Asla Elime Ulaşmadı: Trendyol Ve Kolay Gelsin Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Devecioğlu Harbinger mm395 model ütü masası satın aldım. Siparişimi 2 Kasım tarihinde verdim, kargo 3 Kasım Salı günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri beni dağıtımı yapan kargo görevlisiyle görüştürdü. Kargocu, bizim siteye sürekli dağıtım yaptığını ve bu ürünü teslim etmediğini söyledi. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğü için ne Trendyol ne de Kolay Gelsin sorumluluk kabul etmiyor, sorunum çözülmüyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün nerede olduğunun araştırılmasını, gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve ücret iadesi ya da ürünün bana yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.