to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Yapılandırma Talebime Yanıt Alamıyorum
Bankanıza ek hesap borcum
var fakat Ek hesap taksitlendirme ile ilgili ne müşteriye hizmetleri ne de şubeler hiç yardımcı olmuyor. Resmi Gazetede yayımlanan 60 ay yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Her ay maaşımdan faiz oranlarını kesiyorsunuz. Dönüş sağlanmazsa cimere yazacağım resmi olarak ilan edile. 60 ay yapılandırmayı yapmadığınızı belirteceğim.
Gelişme
VakıfBank ek hesabımın borcunu yapılandırmak için defalarca talepte bulundum. İlk başvurumu 10 günden fazla süre önce yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her başvurumda, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere, sadece yeni bir talep oluşturuluyor fakat sorunuma çözüm sunulmuyor.
Ek hesabıma sürekli faiz işletiliyor ve ben 250 bin tl ödeme yapmama rağmen borcum azalmıyor. Ayrıca devletin uygulamış olduğu 48 aya kadar vade seçeneği tarafıma sunulmuyor. Şikayetimi ilettiğimde ise, “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da CİMER’e başvurabilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt alıyorum.
Ek hesap borcumun devletin belirlediği şekilde 48 aya kadar yapılandırılmasını ve sürekli faiz kesilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 12 aydan başka bölemeyecekelrini söyleyip duruyorlar ben de sürekli bu şekilde şikayeti oluşturup CİMER'e yazacağım
