VakıfBank'tan Bilgi Almadan Hesap Ve Kartta Ani Kısıtlama

VakıfBank ile çalışmaya daire satışım nedeniyle mecburen başladım; ancak ek hesabımda ve kredi kartımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke/kısıtlama olduğunu öğrendim. Ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi.

21 Mayıs tarihinde ek hesabımı ve kredi kartımı kullanamadığımı fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evet, ek hesabınızda ve kartınızda kısıtlama var ama sistemde sebebi görünmüyor, ilgili birime aktardık, size bilgi verirler” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikmiş borcum, asgari ödeme eksikliğim ya da yasal takibim olmamasına rağmen kartım ve ek hesabım bu şekilde kısıtlandı.

Kredi kartı limitim 19.950 TL olmasına rağmen 25.000 TL kullanılabilir limit görünmesine karşın kartımda kısıtlama olması, bankanın sistemine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de nedeninin açıklanamaması benim için büyük mağduriyet yaratmaktadır.

T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ek hesabım ve kredi kartımdaki kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, ardından da ek hesabımın ve kredi kartımın tarafımca talep edildiği üzere derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık bankanızla çalışmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.