to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcuna Yapılandırma Desteği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Esenler şubesine Temmuz 2025’te ek hesabımda biriken 800 bin tl borcumun yapılandırılması için başvurdum. Şubede masada oturan temsilci, ek hesap için yapılandırma desteği sunulmadığını, sadece kredi kartları için yapılandırma yapıldığını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Şu ana kadar 32 bin tl ödeme yaptım, ancak hâlâ 755 bin tl gecikmede borcum bulunuyor. Borcumu ödemek için yapılandırma talep etmeme rağmen, banka bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor ve borcumu ödememi zorlaştırıyor. Şu anda herhangi bir yasal takip başlatılmış değil, fakat bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Esenler şubesinin ve genel olarak VakıfBank’ın ek hesap borçları için de yapılandırma desteği sunmasını, borcumu ödeyebilmem için makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
