to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Masrafı İadesi Talebim Nedeniyle Kara Liste Ve Masrafsız İhtiyaç Kredisi Erişiminin Kesilmesi
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında, eksiksiz yapan, bankaya bağlı ve düzenli bir müşteriyim. Ailevi bazı ihtiyaçlarım olduğunda da VakıfBank’ın sunduğu masrafsız ihtiyaç kredisi seçeneğini birçok kez kullandım ve her seferinde taksitlerimi günü gününe ödedim.
Ancak geçmiş yıllarda benden kesilen haksız dosya masrafını iade talebinde bulunduğum için tarafıma bir nevi kara liste uygulandığını, bu nedenle artık masrafsız ihtiyaç kredisi seçeneğinden yararlanamadığımı öğrendim. Yaklaşık 3 aydır, internet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde masrafsız ihtiyaç kredisi seçeneğinin tamamen kapalı olduğunu görüyorum ve bu durum şube nezdinde de çözülemedi.
Yıllardır bankaya bağlı, ödemelerinde hiçbir gecikme yaşamayan bir müşteri olarak, sadece hakkım olan dosya masrafını geri istedim diye bu şekilde cezalandırılıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. VakıfBank Diyarbakır şubesi müşterisi olarak, tarafıma ait masrafsız ihtiyaç kredisi seçeneğinin yeniden açılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünüzde çalışmıyor. Oradan da yazamıyoruz.
Sorun halen çözülmedi ve çok basit bir cevapla geçiştirildim
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim, düzenli ödemeler yapıyorum ve masrafsız ihtiyaç kredisi kullanıyordum. Ancak haksız dosya masrafı iade talebim sonrası kara liste uygulamasıyla karşılaştım, bu yüzden krediyi kullanamıyorum. Şube nezdinde de çözüm bulamadım ve 3 aydır başvuru yapamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve kredinin yeniden açılmasını istiyorum.
