Pegasus Uçuşundaki 190 Dakikalık Gecikme Sonrası İptal Ve Yarım İade Şikayeti

3 Kasım 2026 tarihli Samsun–Sabiha Gökçen uçuşum, Pegasus tarafından yaklaşık 190 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirileceği bilgisi, uçuşa sadece 3 saat kala SMS ile tarafıma bildirildi. Bu uçuşa güvenerek Sabiha Gökçen–Prag için aktarmalı bir bilet almıştım ve 190 dakikalık rötar nedeniyle o uçuşumu da kaçırma riskiyle tamamen karşı karşıya kaldım.

Bu nedenle, gecikme mesajını aldıktan kısa süre sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden Samsun–Sabiha Gökçen uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve AJet’ten yeni bilet aldım. Ancak iptal işleminde “zart ücreti, zurt ücreti” gibi adlandırılan çeşitli kalemler altında ciddi oranda kesinti yapıldı. Yaklaşık 3.000 TL civarı bir ödeme yapmıştım, buna rağmen iade kalemlerinde koltuk vb. ücretlerin tahsil edildiğini, tarafıma ise yalnızca yaklaşık 1.500 TL iade edileceğinin belirtildiğini gördüm.

Tüm bunlar Pegasus’un “sisli hava” gerekçesiyle yaşanan gecikmesi sonucu ortaya çıktı. Aynı saatlerde diğer firmaların uçuşlarını sorunsuz şekilde gerçekleştirebildiğini gördüğüm için bu gerekçeyi de ikna edici bulmuyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili talebimi iletebileceğim, durumumu detaylı anlatabileceğim düzgün bir iletişim kanalı veya platform da bulamadım. Uygulamadaki yapay zeka destekli sistem, uçuşu iptal ettiğim için uçuşu göremedi ve doğal olarak somut bir çözüm de sunamadı.

Pegasus’un gecikme nedeniyle beni aktarma uçuşumu kaçırma riskiyle bıraktığı bu durumda, biletimi iptal etmek zorunda kalmamın sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bilet için ödediğim tüm tutarın, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.