Digiturk İnternet Kesintisi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 30.10 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantılarımı defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı gelmediği için hizmetten yararlanamıyorum.

01.11 Pazar günü Telekom ekipleri eve gelerek hem ev içi tesisatı hem de altyapıyı kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin servis sağlayıcıdan kaynaklandığını belirterek Digiturk ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen bugün 03.11 itibarıyla hala internetim yok ve sorunla ilgilenildiğine dair somut bir adım göremiyorum.

Arıza kaydım ve aynı zamanda müşteri numaram 1032058392’dir. Uzun süredir hizmet alamadığım bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli inceleme ve gerekliyse ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.