DASK Poliçesindeki Adres Hatası Ve Şube Cevapsızlığı

14.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden DASK sigortası yaptım. Sigortayı yaparken sigorta edilecek yerin adres kodunu doğru girmeme rağmen sistem poliçede sigorta edilecek yer ve sigortalı bilgilerini hatalı oluşturdu. Bu hatayı düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler.

Gittiğim şube, kayıtlı olduğum şubenin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Kayıtlı olduğum Sivas şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı. Portföy yöneticisine mail atıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluşturdum, bu kez Sivas şubesinden arayıp evrakları şubeye şube aracılığıyla mail üzerinden göndermem gerektiğini söylediler ancak hangi evrakları istemeleri gerektiğini bile açıkça söylemediler.

Buna rağmen tapumu, dilekçemi ve DASK poliçesini gönderdim, hâlâ kimse dönüş yapmadı. Mobil uygulama üzerinden de iki kez evrak yükleyip iptal ve değişiklik talebinde bulundum, oradan da sonuç alamadım. Telefonla aradıklarında iki dakikada poliçe kesen banka, basit bir düzeltmeyi bu kadar sürede hâlâ yapamıyor ve beni mağdur ediyor. Elektriğimi açtırabilmek için bankanın keyfini beklemek zorunda bırakılıyorum, bu durum kabul edilebilir değil.

DASK poliçemdeki sigorta edilecek yer ve sigortalı bilgilerinin acilen doğru şekilde düzeltilmesini ve elektrik aboneliği işlemlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanabilmesi için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.