to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tahsil Edilen 'Kazandıran Tarife' Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
18 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu ücretin neden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında yaptığım iade talebi ise VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından reddedilmiştir.
İlgili işlem 445006973647 numaralı bireysel krediye aittir. Daha önce hiçbir kredi kullanımımda bu şekilde bir tarife veya kesintiyle karşılaşmadım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu “Kazandıran Tarife” nin iptal edilerek, kesilen 5.670,00 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hâlâ bir cevap alamadım, firma tarafından çözüm odaklı hiçbir girişim tarafıma yapılmadı
