BKM Kitap'tan İade İsteği İçin İletişimsizlik Ve Kargo Kesintisi

BKM Kitap’tan verdiğim siparişi teslim aldığım günden itibaren iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta gönderdim, uygulamadan yazmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden yazdım, bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim.

Siparişi aldığım gün WhatsApp hattına yazmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli farklı iletişim kanallarına yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, kendi iletişim eksikliklerinden kaynaklanan bu gecikmeye rağmen kargo ücretinin müşteriden kesileceği belirtiliyor. İletişimsizlik nedeniyle yaşanan bu mağduriyette herhangi bir kargo kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin iadesinin hiçbir kesinti yapılmadan acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.