Garanti Kapsamındaki LG Televizyonun Ana Kartı Yanıyor, 30 Bin TL Ücret Talep Ediliyor

12.04.2024 tarihinde İstanbul Bahçelievler Marmara Forum Teknosa mağazasından LG 65UR91006LA. Apdz model televizyon satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl boyunca kutusunda, açılmadan bekledi ve kurulum ile montajı 14.05.2025 tarihinde yapıldı, o tarihten sonra kullanılmaya başlandı.

Sadece 1 yıllık bir televizyonun ana kartının yandığı söylendi ve benden yaklaşık 30.000 TL tutarında ücret talep edildi. Ürün kuruluma göre garanti kapsamında görünmesine rağmen, ne LG yetkili servisinden ne de Teknosa’dan süreci sahiplenen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Servis tarafı, “Aldığınız yer ile görüşün, onlar onay verirse ücret almadan işlem yaparız” şeklinde topu Teknosa’ya atarak sorumluluk almaktan kaçındı.

LG gibi bir markadan, 1 sene içinde ana kartı yanan ve bu kadar yüksek ücret çıkarılan bir ürünle karşılaşmayı beklemezdim. Elimde alışverişe ve servise ilişkin gerekli evraklar mevcut. Ürünün garanti koşulları çerçevesinde, ana kart arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında televizyonun değişimini talep ediyorum.

Bu sorunun, ek maliyet yüklenmeden, en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunularak sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili resmi kurum ve kuruluşlara başvurarak tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.