to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Modeli Tekrar Servise Gönderildi, Yeni Ses Problemi Ve Garanti Uzatma Talebi
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce aldım. Kısa süre önce cihaz “robot askıda kaldı, uzaklaştırın ve yeniden başlatın” uyarısı vermeye başladı. Tüm yönlendirmeleri denememe rağmen sorun çözülmeyince ürünü garantiye gönderdim. Yaklaşık 13 gün serviste kaldı ve dün tarafıma teslim edildi.
Ancak ürün geldiği anda bu kez robotun içinden şıkır şıkır bir ses geldiğini fark ettim. Cihazı çalıştırdığımda da ayrıca rahatsız edici bir cızırtı sesi duyuluyor. Yani ürünü servise gönderdiğim arızadan farklı yeni bir problemle geri aldım. Cevahir şubesinin yönlendirmesiyle tekrar garantiye göndermem söylendi, fakat bu durum artık hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu ürünü evdeki iş yükümü azaltması için aldım, fakat neredeyse sürekli servisle uğraşmaktan ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım bu süreler içinde garanti sürem işlemeye devam ediyor. Ürünü defalarca servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum ve yapılan işin daha özenli, sorunsuz şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, cihazın sık sık servise gitmesi ve fiilen kullanamamam göz önüne alınarak garanti süremde uzatma talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmem için garanti süresinin makul ölçüde uzatılmasını rica ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
