Superonline Duvar Üstü Kablo Tesisatı Estetik Sorunu Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2–3 ay önce kurulum yapıldı. Kurulum sırasında evin içinde duvarın üzerinden modeme kadar kablo gezdirildi ve ortada son derece çirkin bir görüntü oluştu. Daha önce Türk Telekom aboneliğim varken kablo duvarın içinden geçirilmişti ve hiçbir şekilde görünmüyordu.

Aynı binadaki komşularımız da benden sonra Superonline’a geçtiler ve onlara gelen ekip, kablo tesisatını duvar içinden düzgün bir şekilde çekti. Yani aynı binada, aynı koşullarda farklı uygulama yapılmış durumda. Bu da sorunlu uygulamanın benden değil, gönderilen ekibin işini özensiz yapmasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kablo tesisatının düzeltilmesi için benden 1000 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Evin içine kabloyu duvardan dolaştırarak, estetiği bozan bir iş yapan ekibin hatasının bedelini tüketici olarak benim ödemem isteniyor. Kendi personelinizin hatasının benimle nasıl bir ilgisi olabilir, anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu nedenle, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, hatanın giderilmesini ve evin içinde oluşan kötü görüntünün ortadan kaldırılması için kablo tesisatının komşularımda olduğu gibi duvar içinden geçirilerek düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.