to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlarla İşlem Yapıldı
12-11-2025 gecesi, VakıfBank’a ait Visa kredi kartımın (son 4 hanesi: 3564) internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlem yapılmıştır. Moka Unified tarafından 1259₺, 5970₺ ve 6370₺ tutarlarında, toplamda yaklaşık 13.000₺’lik harcama hesabımdan çekilmiştir. Kartım tamamen benim kontrolümdeyken ve herhangi bir şifremi kimseyle paylaşmamışken bu işlemler gerçekleşmiştir.
Şu anda bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım. Henüz bankamın müşteri hizmetleriyle veya Moka Unified ile iletişime geçmedim, ancak en kısa sürede gerekli itiraz başvurularını yapacağım. İşlemlere dair internet bankacılığı ekran görüntülerim de mevcuttur.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
