Bilgilendirme Yapmadan Alınan 15.002 TL KGF Komisyonu

27.07.2026 tarihinde saat 10.38’de VakıfBank nezdinde bulunan ve numarasının sonu 3388 ile biten hesabımdan, KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında çekmiş olduğum krediyle ilişkili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15.002,03 TL tutarında KGF komisyonu tahsilatı gerçekleştirilmiştir.

Bu komisyonla ilgili öncesinde tarafıma SMS, e-posta, telefon vb. herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kredi kullanımı esnasında da bu şekilde ve bu tutarda bir komisyonun alınacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmedim. Hesabımdan bu tutarda bir çekim yapılmış olduğunu yalnızca hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

VakıfBank’ın, KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamındaki kredimden, tarafıma açık, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmadan bu komisyonu tahsil etmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 15.002,03 TL’lik KGF komisyon tahsilatının incelenerek gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve haksız bir tahsilat olması durumunda tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.