Bilgilendirme Yapılmadan Tüm Hesap Limitlerimin Düşürülmesi Ve Mağduriyet

23.08.2025 tarihinde saat 03:45’te VakıfBank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, Sky Limit hesabımın limiti hiçbir gerekçe gösterilmeden 1.600.000 TL’den 500.000 TL’ye düşürülmüştü. Bu değişikliği mobil uygulama üzerinden fark ettim ve banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum, hiçbir gecikmem olmadı ve KKB puanım iyi seviyededir. Ayrıca bu limit düşürme işlemiyle ilgili benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.

Yaşadığım durum sadece Sky Limit hesabımla sınırlı kalmadı; kredi, kredi kartı ve esnek hesap limitlerimde de aynı şekilde düşüş yaşandı. Tüm ürünlerimi aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi eksiksiz şekilde gerçekleştiriyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için şubeye ulaşma imkanım bulunmuyor. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret, masraf veya faiz yansıtılmadı ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Herhangi bir gecikme, olumsuzluk veya bilgilendirme olmadan limitimin düşürülmesini kabul etmiyorum. Eski limitimin yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 001 5800 7306 0003 47.