Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Deha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kredi Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

13 Kasım 17:24
627
Deha'nın Teşekkür Mesajı
“İade işlemim yapıldı teşekkür ederim.”

08.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 250.000,00 TL tutarında kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme bulunmuyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 9.072,00 TL ve ayrıca 1.437,50 TL tahsis ücreti kesildiğini fark ettim. O tarihte maaş müşterisiydim ve krediyi 13.11.2025 tarihinde erken kapattım.

Kazandıran tarife ve kredi tahsis ücretinin iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, tüketicinin açık isteği olmadan bu tür işlemler yapılamaz. Kaldı ki krediyi 1 ay içerisinde kapattım. Kredi başvurum Ardahan Şubesi üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Ardahan Şubesiyle görüştüm, ancak iade olmayacağı belirtildi.

Kazandıran tarife adı altında yapılan 9.072,00 TL’lik kesintinin ve 1.437,50 TL tahsis ücretinin, hiçbir şekilde şubeye gitmem gerekmeksizin, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm kredi kartlarımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Krediye ait müşteri numaram: 2025014239538828. Ücretler, kredinin hesabıma yatmasıyla birlikte içinden otomatik olarak çekilmiştir. Sözleşmede bu kesintilere dair herhangi bir madde bulunmamaktadır.

13 Kasım 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Deha
14 Kasım 11:38

Müşteri numaram hatalı olabilir T. C. Olarak işlemin incelenmesi

Deha
14 Kasım 14:43

Sorunum çözülmedi pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Deha
14 Kasım 15:23

İade işlemim yapıldı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Krediye Ek Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Burak
14 Eylül 21:50
705
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Tevfik
21 Temmuz 09:58
1.174
Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Bilgi Ve Onayım Olmadan Hesabımdan Ek Ücret Kesildi

Burak
18 Eylül 21:46
750

Onayım Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesini Talep Ediyorum

Kamilcan
14 Ekim 00:05
967
onayim-olmadan-kesilen-kazandiran-tarife-ucreti-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
onayim-olmadan-kesilen-kazandiran-tarife-ucreti-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri