Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Okan

146

Okan'ın Teşekkür Mesajı

“Türk Telekom şikayetimiz üzerine hızlı dönüş sağladı ve ekipler geliyor şu an teşekkür ederiz şikayetvar.com ve Türk Telekom'a.”

Türk Telekom ev internetimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün sabahtan beri internet tamamen kesik durumda ve saatlerdir internete erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak internet kesintisiyle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde uzun süredir hizmet alamıyorum.

İnternet bağlantımın neden kesildiğinin tespit edilmesini ve sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 15:28

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde aralıklı kesintiler yaşıyordum ve son olarak internetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kopmalar oldu, şu anda ise hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülmedi ve kesintiler devam etti. Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek internet kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.

28 Kasım 15:04

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet panomdan bağlantım kesildi ve bana fibere geçmem gerektiği söylendi. Ben de fibere geçmeyi kabul ettim; ancak bu süreç boyunca tamamen internetsiz bırakıldım.

Adres değişikliği ve fiber tesisatının tamamlanması beklenirken internet hizmetimin kesilmemesi gerektiğini, bu süre zarfında bağlantımın açık kalmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hattım kesildi ve uzun süredir internet erişimim yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca servis ekibi de eve gelip gitti fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, hâlâ internetim yok. Hem hizmet alamıyor hem de sürekli zaman kaybı yaşıyorum.

Fiber geçiş süreci tamamlanana kadar internetimin tekrar açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Okan

İnternetimiz sabahtan beri kesik son 1 haftadır kesiliyor aradık bize fiber kabloya geçmeniz gerektiğini söylediler geçen haftada söyledik halen gelecekler bekliyoruz sonra adres değişikliği olacak dediler ona da onay verdik eyvallah ta bizim daha düne kadar internetimiz vardı kablo yeni sıfır Cat6 modemimiz yeni bari Değişim olana kadar internetimizi geri verin bizi mağdur etmeyin

Okan

Şu an Türk Telekom ekibi sorunu çözmek için aradılar ve 5 dakika'ya geliyorlar Çok teşekkür ederim

Okan

Türk Telekom şikayetimiz üzerine hızlı dönüş sağladı ve ekipler geliyor şu an teşekkür ederiz şikayetvar.com ve Türk Telekom'a.