Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Senna TV Logo

Senna TV

Senna TV Logo
Senna TV

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Senna TV tarafında öne çıkan konu yazılımsal ve bağlantı sorunları olarak beliriyor; kanalların silindiği ve uygulamalara erişilemediği belirtiliyor. Bunu %16 payla servis süreçlerinde yaşandığı bildirilen gecikmeler takip ediyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) yöntemleri izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Zafer

    Ürün değişiminde bir üst modeli göndermenizden dolayı teşekkürler

  • Gürol

    Servisten gelen kişi çok bilgili ve yönlendirici oldu. Yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum

  • Mesut

    Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yazılım ve Akıllı Özellik Hataları

  • Güncelleme ve bağlantı sorunları: 10 şikayette kanalların silindiği, Google Play'e girilemediği ve cihazın 'Google TV' ekranında kaldığı belirtiliyor.
  • Arayüz kasması: 5 şikayette cihazın açılışta donduğu ve ekran koruyucuya kendiliğinden geçtiği bildiriliyor.
  • Uygulama hataları: 4 şikayette YouTube gibi uygulamaların 'sürüm desteklenmiyor' hatasıyla açılmadığı aktarılıyor.

Servis ve İletişim Süreçleri

  • Sürekli oyalanma: 9 şikayette kurulum randevusunun verilmediği, 'bugün yarın' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Uzun servis süreleri: 6 şikayette lojistik bahaneleriyle yeni ürün gönderiminin geciktiği ve randevuların ertelendiği belirtiliyor.
  • Tamir başarısızlığı: 5 şikayette anakart değişimi sonrası arızanın tekrarladığı, sorunun çözülmeden ürünün gönderildiği bildiriliyor.
  • Destek hattına ulaşamama: 4 şikayette müşteri hizmetlerine ve yetkili servise hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.

Donanım ve Panel Arızaları

  • Açılmama ve güç sorunları: 8 şikayette cihazın kendi kendine kapandığı veya logo ekranında kalıp hiç açılmadığı belirtiliyor.
  • Kumanda arızaları: 6 şikayette sesli komut özelliğinin çalışmadığı ve tuşların tepki vermediği bildiriliyor.
  • Panel arızaları: 6 şikayette ekranda kendiliğinden çizgiler oluştuğu ve görüntünün çift gösterdiği ifade ediliyor.

Kurulum ve Garanti Uygulamaları

  • Kurulum ücreti itirazları: 5 şikayette ücretsiz denilen kurulum için 600-1.000 TL arası ücret talep edildiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 5 şikayette 'dıştan müdahale' veya 'kurulumun kendisi tarafından yapılması' nedeniyle garantinin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

202 şikayet
Sonuçlarda ara...

Televizyon Kurulumu İçin Yetkili Servisin Sorumluluğu Alınamaması

346

S**** 55 inç televizyonumun kurulumu için yaklaşık 1 aydır çözüm bulamıyorum. 14.09.2026 tarihinde kurulum için S****’nı...

Senna TV 32 Frameless HD Kanal Dizme Taşıma Yok

1.307

Kanal dizme silme taşıma yok. Yetkili servis kurulumu yaptı ve aşağılayıcı şekilde parasına göre televizyon dedi. Taşıma...

Senna TV 32 Frameless HD Kanal Dizme Taşıma Yok

Video Şikayetler

Senna TV Ekran Arızası, Servis Bekletiyor

Senna TV EkranArızası, Servis Bekletiyor

Profil fotoğrafı
Sedat
Senna 55 İnch QLED TV Sıkıntısı!

Senna 55 İnchQLED TV Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ender
Senna TV Arızası Ekran Yarısı Sorunlu Ve Renkler Kaybolmuş Durumda

Senna TV ArızasıEkran Yarısı Sorunlu Ve Renkler Kaybolmuş Durumda

Profil fotoğrafı
Gürol
Senna TV Mikrofon Düğmesi Açılmıyor

Senna TV MikrofonDüğmesi Açılmıyor

Profil fotoğrafı
Meryem
Senna TV Açılmıyor Dondu!

Senna TVAçılmıyor Dondu!

Profil fotoğrafı
Bilal

Kurulum Ücreti Şeffaf Değil, Ödeme Formda Sıfır: İade Ve Açıklama Talebi

1.924

Senna 55 inç televizyon aldım ve 31 Ağustos’ta Kocaeli Gölcük’te kurulum için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında be...

Senna TV Sorunu

1.282

Senna marka 65 inç televizyonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Televizyonun kumandası 1 yıl dolmadan iki gün içinde pil...

BİM Senna Televizyonunun Çift Görüntü Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

1.175

Yaklaşık iki yıl önce BİM’den Senna marka 55 ekran bir televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana üründen hiç memnun...

Senna QLED Televizyonumda Kanal Güncelleme Hatası Ve Uzaktan Çözüm İsteği

1.049

Senna QLED televizyonumda 16 Ağustos’taki uydu değişiminden sonra kanallarımı bir türlü güncelleyemiyorum. Cihazla ne ya...

Öne ÇıkanKonular

Garanti Süresindeki Televizyon Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

1.359

Yaklaşık 1 yıl önce BİM mağazasından Senna marka 32 inç Android televizyon satın aldım. Televizyonu 1 yıldır sorunsuz ku...

Senna TV Senna55sn9000 Modelinde Sürekli Ekran Arızası Ve Servis Sorunları

830

Senna55sn9000 modeli bir televizyon aldım. Kullanmaya başlayalı 6-7 ay oldu ve ekranda çizgiler meydana geldi. Müşteri t...

Senna TV'de Google Play'e Giremiyoruz!

1.041

Balıkesir Gönen’de kullanmakta olduğumuz Senna 32sn6000h televizyonumuzda bugün itibarıyla Google Play ile ilgili ciddi ...

Senna TV Ne İleri Tuşu Çalışıyor Ne De Geri Dönüp Kurulumdan Çıkabiliyorum

1.301

Senna 32sn6000H model televizyonu bugün kurulum için açtığımda, ilk kurulum aşamasındaki “Dil seçimi” ekranında takılı k...

Senna TV Ne İleri Tuşu Çalışıyor Ne De Geri Dönüp Kurulumdan Çıkabiliyorum

Yeni Televizyon Bir Gün İçinde Bozuldu, Yetkili Servis Ücret Şart Koştu

2.716

19.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Muratpaşa’daki BİM şubesinden Senna marka bir televizyon satın aldım. ...

Yeni Televizyon Bir Gün İçinde Bozuldu, Yetkili Servis Ücret Şart Koştu

Senna TV'de Yazılım/Ayar Sorununu Var

1.590

Senna Android TV 32sn600h model televizyonumda yaşadığım bir yazılım/ayar sorununu paylaşmak istiyorum. Televizyon her a...

Senna TV İstediğim Yere Kurulum Yapmadı Değişim İçin Para İstiyorlar

1.993

Bugün Senna marka bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisi aradım. Kurulum için benden 750 TL istedil...

A101 Senna Televizyonun Anakartı Yandı, Servis Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

1.407

A101’den 01.01.2025 tarihinde 160 ekran Senna marka televizyon satın aldık. Daha 1 senesi dolmadan televizyonun anakartı...

İletişim