to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1081233818 numaralı sipariş ile 24.999 TL bedelle bir kombi satın aldım. 14.11.2025’te ürünün teslimata çıktığına dair mesaj aldım; ancak aynı gün Horoz Lojistik beni arayarak kombinin çok hasarlı olduğunu, bu şekilde teslim etmeyeceklerini ve ürünü geri göndereceklerini söyledi.
Acil ihtiyacım olduğunu belirttiğimde ise siparişin iptal edileceği, ücret iademin yapılacağı ve başka bir yerden alabileceğim ifade edildi.
Ameliyattan yeni çıkmış olduğum ve kombiye acil ihtiyaç duyduğum için, bu bilgiye güvenerek başka bir yerden kombi almak zorunda kaldım ve ürünü taktırdım. O günden bu yana Koçtaş Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. En son bugün sabah görüştüğümde de yine her zamanki gibi “Gerekli yerlere iletilecek, aranacaksınız.” denilmekle yetinildi; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.
Hem ürünü hiç görmemiş olmama hem de kargo firması tarafından hasarlı olduğu sebebiyle geri gönderilmesine rağmen, 24.999 TL tutarındaki ücretimin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Kullanmadığım ve teslim dahi almadığım bu kombi için ödediğim tutarın, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 09.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 1081314184 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Koçtaş uygulamasında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” görünmesine rağmen Koçtaş müşteri hizmetleri ürünün kargoya verildiğini belirtmiştir. Buna karşılık Horoz Lojistik’i aradığımd...
Koçtaş online alişveriş yapmak pişmanlıktır. 25.09.2023 tarihinde 1037140769 sipariş numarasıyla ECA kombi siparişi yaptık. İlgili servis eve geldiğinde kutuyu açtıklarında ürün hasarlı çıktı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda servisin tutanak tutmasını gerektiğini ve mail adreslerine görsell...
Koçtaş internet sitesinden 11.03.2025 tarihinde Aldığım 3 adet px24 Koçtaş basic marka kombi aradan 11 gün geçmesine rağmen hala daha kargoya verilmemiştir. Bir müşteri hizmetleri Horoz Lojistik'e teslim edildi diyor diğeri sipariş hazırlanıyor şeklinde bilgi veriyor. Ürünlerin tarafıma çıkışını aci...
Temmuz ayında Koçtaş tan bir yatak satın aldım. İstediğim gibi gelmediği için iade etmek istedim. Anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik e yönlendirdiler ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Bir çok defa Koçtaş ı aradığım halde çözüm bulamadılar. Bu durum günlerce sürdü ama Koçtaş başka bir kargo il...
Yorumlar