to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ek Sigorta Kesintisi Yapıldı
01.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında kredi hayat sigortası adı altında 1.709,12 TL ve 402,50 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere kesinti yapıldı.
Ancak daha sonra hesap özetimi kontrol ettiğimde, bunların dışında ayrıca 3.500 TL tutarında “sigorta poliçesi tahsilatı” adıyla ek bir kesinti daha yapıldığını fark ettim. Bu 3.500 TL’lik sigorta poliçesi tahsilatıyla ilgili işlem sırasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da açık bir şekilde alınmadı. İşleme dair kredi sözleşmesi, dekont ve ilgili ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Tarafımdan tahsil edilen 3.500 TL tutarındaki sigorta poliçesi bedelinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, gerekçeleriyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
