İnternet Kesintisi Nedeniyle 20 Gün Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 1785152954 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımda, 02.06.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Bugün 22.06.2026 olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her aramamda tarafıma yalnızca “yarın düzelecek” ya da “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel ifadelerle bilgi verildi. Ancak verilen sürelerin hiçbiri tutulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı düşünmek, bir müşteri olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ödemesini düzenli ve zamanında yaptığım bir hizmetten yaklaşık 20 gündür hiç yararlanamıyor olmam kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin gerçek nedeni hakkında tarafıma açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.

Aksi durumda, oluşan zararım ve mağduriyetim nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize iletiyorum.