to read complaints and reviews, or file yours.Kaliteli Montta Şapka Düğmeleri Koptu Değişim İsteği Açıklamasız Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Lufian Optimum AVM mağazasından, pahalı olduğu için kaliteli olacağını düşünerek bir mont satın aldım. Montu sadece bir kış kullandım. Montun düğmeli, çıkarılıp takılabilen bir şapkası bulunuyor ve bu şapkanın üç düğmesi de farklı zamanlarda tek tek koptu.
Yaklaşık 2–3 hafta önce montu mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra telefonuma yalnızca talebimin reddedildiğine dair bir mesaj geldi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip montu geri aldım ancak personel herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunmadı.
Bu montu indirimle 5 bin tl’nin üzerinde bir bedelle almıştım, bugün aynı montun fiyatı yaklaşık 8 bin tl civarında. Sadece bir sezon giydiğim ve şapka düğmeleri teker teker kopan bir mont için değişim talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün incelenerek üretim hatasının dikkate alınmasını, montun değişimini ya da ayıp oranında iade/çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri hizmetleri aradı ve ürünün kullanıcı hatası olduğunu ve değiştirilmeyeceğini söyledi. Mağdurum. Böyle leş bir marka görmedim daha önce bir daha asla alışveriş yapmayacağım
