Bilgilendirme Yapılmadan Ek Hesabım Takibe Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

28.11.2025 tarihinde VakıfBank’taki vadesiz hesabıma tanımlı 25.000 TL limitli ek hesabımda gecikme bulunuyordu. Bugün hesabımın takibe alınarak limitimin sıfıra düşürüldüğünü öğrendim. Ancak bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde e-posta, telefon araması ya da yazılı tebligat ile bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, ödeme için gerekli tutarı ayarlamaya çalışır, gecikmenin bu noktaya gelmesini önlemek isterdim.

Herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadan doğrudan takibe geçirilmem, müşterisi olduğum banka tarafından habersiz bırakıldığımı hissettiriyor. Hesabımı yalnızca internet ve mobil bankacılık üzerinden kullanıyordum ve iletişim bilgilerim de günceldi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ben avukata ya da icra takibine devredilmeden önce borcumu ödeyerek bu sorunu çözmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ek hesabımın avukata devredilmeden önce tarafıma makul bir ödeme imkanı sağlanmasını ve bu konuda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.