İade Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

30 Mart’ta b e l l Butik internet sitesinden 3.527 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde yanlış gönderildiğini gördüm ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünü geri göndermemi, iade alacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo takip numaram 479637307988, sipariş numaram ise 109829’dur.

Firma 1 Haziran’da WhatsApp üzerinden iademin kabul edildiğini ve 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Daha sonra benden, alışveriş yaptığım fakat şu an kapalı olan kredi kartım yerine, iadenin yapılabilmesi için IBAN numaramı istedi, ben de hemen ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen IBAN’ıma herhangi bir iade yapılmadı ve şu an günlerdir mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Ödediğim 3.527 TL’nin, iletmiş olduğum IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.