Aynı Arızalı Akünün Tekrar Tekrar Gönderilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Byqee Teknoloji firmasından yaklaşık üç ay önce elektrikli aracımda kullanmak üzere 72 volt 100 amper lityum akü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk haftada akü şarj tutmamaya başladı, araç trafikte giderken aniden stop ediyor ve güvenli şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettim ve aküyü bir defa geri gönderdim. Ancak buna rağmen yine arızalı, kusurlu şekilde çalışmayan aküyü bana geri gönderdiler. Şimdi ikinci defa tekrar göndermem gerektiği söyleniyor, fakat her seferinde aynı bozuk ürünü tarafıma yollamaları sebebiyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Üç aydır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu ürün için taksitle ödeme yaptım ve şu ana kadar iki taksit ödemiş bulunuyorum. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, ne ürünün arızası kalıcı olarak gideriliyor ne de süreçle ilgili olarak benimle ilgilenen bir müşteri temsilcisi bulunuyor.

Arızalı ve kusurlu olduğu halde defalarca aynı akünün gönderilmesi nedeniyle, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir aküyle değişim talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.