Bilgilendirme Olmadan Alınan Masraf Kesintisi Nedeniyle ATM Çekiminde İade Talebi

01.03.2026 tarihinde İzmir Menderes VakıfBank ATM’sinden IBAN’ı 0697 ile biten vadesiz hesabımdan 16.000 TL para çektim. ATM ekranında günlük para çekme limiti 20.000 TL olarak görünüyordu, bu limite güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “masraf” adı altında 172,80 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.000 TL üzeri para çekimlerinde masraf alındığını öğrendim. Ancak işlem sırasında ATM ekranında masraf kesileceğine dair herhangi bir uyarı veya onay ekranı ile karşılaşmadım. Daha önce de benzer ama daha düşük tutarlı kesintiler olmuştu, cüzi olduğu için önemsememiştim; ancak bu son kesintiden sonra artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bilgilendirme ve onay olmadan yapılan bu kesintiler nedeniyle, son işlemde alınan 172,80 TL’nin ve daha önce benzer şekilde tahsil edilen masrafların tarafıma iadesini ve bu tür gizli masraf kesintilerinin durdurulmasını talep ediyorum.