to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Otomatik Poliçe Yenilemesi Ve Kartımdan İzinsiz Kesinti
VakıfBank aracılığıyla Türkiye Sigorta'nın Ferdi Kaza Sigortası kapsamında, 15.05.2024 başlangıçlı poliçem bir yıl boyunca tarafıma bilgi verilerek yapılmıştı ve o dönemde iptal ettiremediğim için devam etmek zorunda kaldım. Ancak, 15.05.2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan poliçem otomatik olarak yenilenmiş ve VakıfBank’a ait 4263 ile başlayan klasik kredi kartımdan taksitli olarak 2.000 TL’yi aşan kesintiler yapılmaya başlanmıştır. Aynı durum annemin poliçesi için de geçerlidir. Poliçe numaralarımız: 5621***95 (T. C.: 231*****614) ve 5621***21 (T. C.: 232*****454) ’tür.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak zamanım olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu otomatik yenilemenin ve devam eden kesintilerin derhal durdurulmasını, her iki poliçemin de iptal edilmesini ve yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum ile alakalı bir çözüm ya da geri dönüş gerçekleşmedi. Acilen çözüm beklemekteyim.
